Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform neo-spin-casino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der ersten Einzahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen.

Sollten Sie einer einzelnen Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Das gilt auch für ergänzende Regeln zu einzelnen Aktionen oder Turnieren, die jeweils zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten.

1. Die Bedingungen werden in deutscher Sprache geführt; bei Übersetzungskonflikten ist die deutsche Fassung massgebend.
2. Sie verpflichten sich, diese Bedingungen bei jedem Login zur Kenntnis zu nehmen, da Änderungen möglich sind.
3. Für die Teilnahme an Spielen mit Echtgeld gilt diese Vereinbarung als rechtsgültiger Vertrag zwischen Ihnen und uns.

Anmeldung und Zulassung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die volljährig sind und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrem Wohnsitzstaat erfüllen. Zudem müssen Sie in einem Land leben, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine vollständige Identitätsprüfung (KYC): einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahr und aktuell sind.
2. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Litauen, Lettland und Estland sind von der Nutzung ausgeschlossen.
3. Doppeltkonten oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorwarnung und behalten uns die Einbehaltung von Guthaben vor.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden möglich, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 20, die Mindestauszahlung ebenfalls CHF 20. Aktuelle Höchstgrenzen für Auszahlungen entnehmen Sie bitte Ihrem Spielerkonto, da diese je nach Status variieren können.

Elektronische Geldbörsen und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Banküberweisungen können bis zu fünf Werktage dauern. Gebühren erheben wir nicht. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifikation obligatorisch; ohne diese Prüfung findet keine Auszahlung statt.

1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
2. Bei einem inaktiven Konto über 12 Monate behalten wir uns vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr zu erheben; wir informieren Sie vorher per E-Mail.
3. Guthaben aus Free Spins oder Bonusguthaben unterliegen den jeweiligen Bonusregeln und werden erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar.

Regeln zu Bonusangeboten

Bonusguthaben, Freispiele und Aktionen sind an Bedingungen geknüpft, die wir bei jedem Angebot transparent angeben. Massgebend ist immer die Beschreibung der jeweiligen Aktion, nicht die Werbung auf anderen Kanälen.

Ein Bonus ist nur für die Person bestimmt, die ihn erhalten hat. Die Übertragung, der Verkauf oder die gemeinsame Nutzung von Bonusguthaben ist untersagt.

1. Jeder Bonus hat eine Umsatzanforderung und eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach Ablauf verfällt Restguthaben und daraus resultierende Gewinne.
2. Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde; die genauen Werte finden Sie in den Bonusbedingungen des jeweiligen Angebots.
3. Bestimmte Spielkategorien oder einzelne Titel können von der Bonusnutzung ausgeschlossen sein.
4. Setzen wir einen Missbrauch fest, etwa das Verletzen der Umsatzbedingungen durch risikofreies Wetten auf gesperrte Spiele, annullieren wir Boni und daraus entstandene Gewinne.

Verbotene Handlungen

Wir ergreifen sofortige Massnahmen, wenn wir feststellen, dass unsere Plattform betrügerisch, manipulativ oder automatisiert genutzt wird. Dazu gehören Rückbuchungen bei Kreditkarten, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonuserschleichung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zu automatisiertem Spielen.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung von VPNs, Proxys oder ähnlichen Werkzeugen, um Ihren tatsächlichen Standort zu verschleiern und Zugriff aus einer ausgeschlossenen Region zu erhalten. Bei einem Verstoss sperren wir das Konto, confiscieren aus Missbrauch entstandenes Guthaben und behalten uns weitere rechtliche Schritte vor.

1. Kein Rückruf von Einzahlungen über den Zahlungsdienstleister; entstandene Kosten gehen zu Lasten des Verursachers.
2. Keine Nutzung von Software oder Hilfsmitteln, die einen unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielern oder uns schaffen.
3. Keine Weitergabe von Kontodaten an Dritte; Sie haften für jede Nutzung Ihres Kontos.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Selbstausschluss

Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und eine Spielpause festzulegen, ohne dass wir dies begründen müssen. Diese Instrumente finden Sie im Kontobereich; sie treten sofort in Kraft.

Wenn Sie eine Spielsucht oder Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich bemerken, empfehlen wir den Selbstausschluss für eine von Ihnen gewählte Dauer. Wir verweisen auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontaktangaben wir in unserem Verantwortungsbereich veröffentlichen.

Wir verpflichten uns, bei erkennbaren Anzeichen von Spielschaden aktiv zu werden: Wir können Limits vorschlagen, das Konto vorübergehend einschränken oder Sie kontaktieren.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Auszahlbares Guthaben lassen wir Ihnen nach der Identitätsprüfung auf dem von Ihnen gewählten Weg zukommen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der Ihre Anliegen binnen weniger Werktage schriftlich beantwortet. Führt das nicht zu einer einvernehmlichen Lösung, können Sie eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht anrufen. Streitigkeiten unterliegen nach unserer Lizenzierung durch Curaçao eGaming dem dortigen Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Verjährungsfristen und Zuständigkeiten richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben; für Klagen gegen uns gilt unsere auf der Lizenz vermerkte Gesellschaft, Hollycorn N.V., als Vertragspartei.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Spielangebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Spielerkonto.

Widersprechen Sie einer Änderung innerhalb dieser Frist, können Sie Ihr Konto schliessen lassen, ohne dass Nachteile für Ihr bestehendes Guthaben entstehen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite, mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung.

Häufige Fragen zu Neospin Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Neospin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele an Ihrem Wohnsitz erfüllen. Bei der Registrierung verlangen wir eine entsprechende Bestätigung, bei der ersten Auszahlung einen amtlichen Ausweis.

Wann treten die Geschäftsbedingungen in Kraft?

Mit Bestätigung Ihrer Registrierung oder mit der ersten Einzahlung akzeptieren Sie die Bedingungen. Sie gelten für die gesamte Nutzung unserer Plattform.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, eine Kündigung ist ohne Angabe von Gründen jederzeit möglich. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail; auszahlbares Guthaben erhalten Sie nach der Identitätsprüfung.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder im Spielerkonto an. Die aktuelle Fassung liegt stets auf dieser Seite auf.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Stellen wir Missbrauch fest, etwa durch Mehrfachkonten oder ausgeschlossene Spielestrategien, annullieren wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne. Das Konto kann gesperrt werden.